Política de trocas e devoluções

 

Na Blak2Hype, nosso compromisso é com a transparência e a satisfação do colecionador e do técnico de bancada. Abaixo, detalhamos como funcionam nossos processos de troca, devolução e garantias, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as particularidades do nosso mercado de peças, componentes e raridades.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do CDC, para compras realizadas online, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra.

 

• • Condição: O produto deve ser devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi enviado, com todos os acessórios e sem violação de lacres de garantia.

 

• • Reembolso: O valor total da compra (incluindo o frete) será devolvido após a conferência e validação do item em nosso estoque.

2. Política para Componentes Eletrônicos e Isenção de Responsabilidade

 

• • Não realizamos trocas de componentes eletrônicos avulsos (como CIs, chipsets, reguladores, etc.).

 

• • Testados na Prática: Absolutamente todos os nossos circuitos integrados (CIs) são testados individualmente antes do envio para garantir que estão 100% funcionais ao sair da nossa loja.

 

• • Erros de Instalação: Não nos responsabilizamos por componentes que venham a queimar devido a erros de soldagem, inversão de polaridade ou imperícia técnica.

 

• • Danos a Equipamentos de Terceiros: A Blak2Hype não se responsabiliza, sob nenhuma hipótese, por qualquer dano, mau funcionamento ou queima do equipamento do cliente (videogame, placa-mãe, acessório, etc.) decorrente de uma manutenção errônea, diagnóstico incorreto ou falha na instalação das peças adquiridas em nosso site. A execução do reparo e as ferramentas utilizadas são de total e exclusiva responsabilidade do comprador ou do técnico responsável.

3. Limitação de Estoque (Itens Únicos e Raridades)

 

• • Grande parte do catálogo da Blak2Hype é composta por itens antigos, raros ou lotes específicos onde temos apenas uma única unidade disponível em estoque.

 

• • Impossibilidade de Substituição: Caso um produto único apresente problema (coberto pela garantia de itens funcionais), não será possível fazer a troca por outro igual de melhor qualidade estética ou funcional.

 

• • Solução: Nestes cenários, caso a garantia seja validada, o cliente poderá optar pelo reembolso integral do valor ou pela emissão de um cupom de crédito para ser utilizado em outros produtos do site.

4. Itens Vendidos “No Estado” (Junk/Sucata)

 

• • Itens descritos como “No Estado”, “Junk” ou “Para Retirada de Peças” são vendidos explicitamente com defeito ou incompletos para fins de manutenção ou aproveitamento de carcaça.

 

• • Esses produtos não possuem garantia de funcionamento e não dão direito a trocas por insatisfação com o estado interno do hardware.

5. Garantia de Itens Usados (Funcionais)

 

• • Para consoles, jogos e acessórios vendidos expressamente como testados e funcionando, oferecemos uma garantia de 30 dias para defeitos de funcionamento técnico.

 

• • A garantia é automaticamente anulada caso os lacres de segurança da ChrisTech | Blak2Hype sejam removidos, rompidos ou violados.

6. Procedimento para Acionar o Suporte

Caso precise de atendimento para um pedido, siga os passos:

 

1. 1. Envie uma mensagem para o nosso canal oficial de atendimento (WhatsApp ou e-mail pedidos@blak2hype.com.br) informando o número do pedido e o relato do ocorrido.

 

2. 2. Nossa equipe passará as instruções para o envio do produto de volta.

 

3. 3. Após o recebimento, temos um prazo de até 5 dias úteis para analisar as condições físicas do item e finalizar o processo de estorno ou crédito.

Dúvidas antes de comprar? Se tiver qualquer dúvida sobre o estado de uma carcaça, o lote de um componente ou a compatibilidade de uma peça, fale conosco antes de fechar o pedido. Estamos aqui para ajudar você a fazer a escolha certa para a sua coleção ou para a sua bancada!garantir que o item certo chegue à sua bancada ou coleção!

 

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